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两封感谢信,展现暖暖司乘情
发布时间:2023-12-18

“当我一上车就会听到司机师傅一声‘您好,欢迎乘坐’的问候,使我顿感亲切……这些都是一些不起眼的小事,但恰恰体现了司机同志人性化的工作精神。”

“老人家每次乘车,都得到司驾人员的热情服务和悉心关照,深为感动,心存感激,家里家外逢人就夸38路公交司机服务好……我们做子女的也深受老父亲感染,特向市公交公司领导和38路公交司机表示深深的谢意和敬意。”

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近日,淮安公交二分公司收到了两封感谢信,信中“90后”老人与其子女用质朴的语言对淮安公交38路驾驶员的优质服务和细心关照表示肯定和感谢,传递着“双向奔赴”的浓浓司乘情。这位“90后”老人仍然用亲笔书写感谢信的方式,表达了对38路驾驶员暖心服务的感激之情。信纸虽轻薄,但情谊却十分厚重,它承载着老人及其家人对公交服务满满的赞扬,折射出司乘之间的理解与信任。

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 像这样的暖心故事,在十米车厢内层出不穷,38路、717路线路长顾娟运营中细心观察,暖心帮助失智老人回家;116路驾驶员杜华雷优质服务获老人发帖表扬;31路驾驶员傅超、116路驾驶员房登军携手帮助失智老人归家;116路驾驶员朱红下雨天送上爱心雨衣为乘客遮风挡雨;38路驾驶员周金龙积极帮助生病乘客就医等等,这一个个感人的“幸福故事”展现了淮安公交人暖心服务、乐于助人的高尚品质和良好形象。

 乘客的肯定与赞誉不仅是一份感动、一份认可,更是一份责任。二分公司全体员工将会把这份感动化为力量,始终坚持“用情服务、用心工作、用爱建企”的发展理念,爱岗敬业,真情奉献,微笑服务,不断提升安全文明服务水平,努力为市民提供“出行便、安全保、服务优、感觉美”的幸福公交高品质服务。